FAQ
Preguntas frecuentes productos de Supermercado.
¿Qué tiempo demoran las entregas?
- Los pedidos de supermercado son entregados a domicilio en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Los domingos no se realizan entregas.
- Para garantizar entregas de pedidos en una fecha especifica debe realizar la orden como mínimo 48 horas antes.
- Los pedidos con productos de dulcería son recibidos hasta las 4:00 PM los que se podrán entregar el día siguiente. Los pedidos realizados después de este horario quedarían para entregar hasta 48 horas después.
- Los pedidos de supermercado son entregados a domicilio en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Los domingos no se realizan entregas.
¿A que lugares se realizan las entregas?
Actualmente solo realizamos entregas en La Habana. Todos los municipios.
¿Los pedidos tienen algún costo adicional?
Si, las compras de productos de supermercado tienen un costo por la entrega a domicilio de 3.50 USD por pedido.
¿Qué debo hacer para realizar pedidos de cumpleaños o fechas especiales?
Para realizar pedidos con entregas en fechas especificas, estos se deben realizar en un plazo de 48 a 72 horas antes de la fecha deseada.
Preguntas frecuentes productos de importación.
¿Qué tiempo demoran las entregas?
Los pedidos de productos de importación tienen un tiempo de entrega estimado de 90 a 120 días. No son entregados a domicilio, sino que deben ser retirados por los destinatarios en las oficinas correspondientes en La Habana. Los tiempos de entrega están sujetos a cambios o cualquier imprevisto por parte del corresponsal.
¿Dónde se realizan las entregas?
Las entregas son realizadas en la oficinas de Palco o Transcargo. Esto se le notificará al cliente una vez tramitado el envío.
¿Los pedidos tienen algún costo adicional?
Si, el destinatario deberá pagar los aranceles aduanales correspondientes a cada producto en el momento de su recogida.
Otras preguntas frecuentes.
¿ Cómo contactarnos ?
- Vía correo electrónico a: [email protected]
- Vía WhatsApp al: +507 6554 2340
¿Formas de pago?
Podrá efectuar compras con tarjetas Débito/Crédito Visa o MasterCard desde cualquier parte del mundo.
Programa de Lealtad (Mis Puntos)
- Se acumula un punto por cada dólar comprado.
- Su pueden canjear desde los 100 puntos (Equivalente a un dólar).
- Por el aumento de estatus el usuario recibe un bono adicional de 250 puntos por incremento a Gold y 500 puntos por incremento a Platinum.